Perguntas Frequentes

Questões Gerais

Como posso contactar a NOL Jewellers?

Se pretende colocar uma questão ou pedido, pode contactar a equipa NOL Jewellers utilizando o formulário de contacto ou o email info@noljewellers.com.

Onde fica a boutique NOL Jewellers?

Esta informação será divulgada brevemente.

Como posso agendar uma reunião com os joalheiros?

Para agendar uma reunião, entre em contacto utilizando o formulário de contacto ou o email info@noljewellers.com.

Como compro uma peça em noljewellers.com?

Para dar início ao processo de reserva de uma peça NOL Jewellers, entre em contacto com a equipa NOL Jewellers através do botão “Preço sob consulta” disponível na página de produto de cada peça. Depois disso, o seu pedido será reencaminhado para um membro da equipa que dará seguimento ao processo de venda.

Como sei que a minha peça é autêntica?

Asseguramos a autenticidade de todas as peças compradas da nossa boutique ou reservadas através do website. Todas as peças NOL Jewellers são acompanhadas de um cartão de garantia, emitido por nós.

É possível efetuar o processo bespoke online?

Sim, a NOL Jewellers presta o serviço de Bespoke a clientes que não se podem deslocar à boutique. Para isso deverá marcar uma consulta online utilizando o info@noljewellers.com ou o formulário de contacto.
Posteriormente será contactado através de Skype por um profissional de vendas especializado NOL Jewellers.

Reserva online e Serviços

Posso pedir assistência para fazer a minha compra?

Sim poderá marcar uma consulta online através do formulário de contacto ou email info@noljewellers.com.
Posteriormente será contactado através de Skype por um profissional de vendas NOL Jewellers que esclarecerá as suas dúvidas.

É cobrado algum valor pela reserva feita através do website?

Não é cobrada nenhuma taxa por colocar um pedido de contacto e iniciar o processo de reserva de uma peça através do website.

O que acontece depois de colocar uma reserva através do website?

Depois de escolher a sua peça e entrar em contacto com a equipa, poderá fazer o levantamento da sua joia na boutique NOL Jewellers em Lisboa. Caso não seja possível deslocar-se até à boutique, a peça poderá ser enviada para a sua morada, sem custos adicionais.

Como é feito o pagamento nas reservas feitas através do website?

Não está disponível o pagamento online. No momento da compra ou da adjudicação de uma peça bespoke, será pedido que faça o pagamento através de transferência bancária.

As peças têm garantia?

As peças têm garantia de 1 ano, salvo situações em que verifique mau uso da parte do cliente, nomeadamente riscos e/ou mossas que provenham de quedas ou pancadas.

A NOL Jewellers oferece serviços pós-venda?

A NOL Jewellers oferece serviços de gravação, alteração de medidas, embelezamento e cravação.

Envio e Devoluções

Está disponível o envio e entrega ao domicílio?

Está disponível o envio e entrega ao domicílio para todo o mundo após o envio de comprovativo de pagamento. O nosso distribuidor irá facultar o número de registo e acompanhamento da encomenda. Para qualquer informação poderá contactar-nos através do info@noljewellers.com.

O serviço de entrega ao domicílio tem algum custo extra?

Não. O envio das peças NOL Jewellers é gratuito.

Existe algum seguro de transporte?

Sim. A NOL Jewellers assegura que todas as peças enviadas através do distribuidor estão cobertas por um seguro de transporte. Este seguro não tem qualquer custo para o cliente.

Posso trocar ou devolver uma peça bespoke?

Uma peça bespoke é uma peça criada de raiz com o cunho pessoal do cliente, não sendo por isso possível aceitar trocas destes artigos.

Posso trocar ou devolver uma peça de uma coleção NOL?

O cliente poderá trocar uma peça NOL Jewellers no prazo de 15 dias, caso seja necessário trocá-la por outra medida ou caso a peça apresente defeito. Para isso, deve apresentar-se na boutique fazendo-se acompanhar da prova de compra, ou entrar em contacto com a NOL Jewellers caso não seja possível deslocar-se até à boutique.

A troca ou devolução da peça NOL têm um valor acrescido?

Se estiverem cumpridos os pressupostos para a troca ou devolução de uma peça NOL Jewellers, não será cobrado qualquer valor ao cliente. Não serão aceites devoluções no caso de se verificar mau uso das peças NOL Jewellers, nomeadamente riscos e/ou mossas que provenham de quedas ou pancadas.