Termos de Uso

Os presentes Termos de Uso explicam o processo de reserva de um produto ou agendamento do serviço bespoke no website da NOL Jewellers. Qualquer questão sobre os Termos de Uso deverá ser direcionada para o email info@noljewellers.com .

 

Condições gerais

Os serviços e produtos da NOL Jewellers apenas poderão ser adquiridos por indivíduos com idade igual ou superior a 18 anos. Caso o individuo tenha uma idade inferior, deverá fazer-se acompanhar por um adulto ou responsável legal. Ao entrar em contacto, o utilizador afirma agir de boa fé, declarando que não pretende obter nenhum benefício comercial do contacto. Em caso de suspeita, a NOL Jewellers reserva-se no direito de negar a prestação de serviço sem demais justificações.

Pedido de informaçãosobre produto

Atualmente, não é possível ao utilizador comprar um produto online no website da NOLJewellers. Através do pedido de informação, o utilizador poderá:

a)Assinalar a sua intenção de compra daquele produto em particular;

b) Colocar dúvidas sobre o produto e pedir mais informações.

De notar que o pedido de informação não garante a disponibilidade do produto. Esta deverá ser avaliada por um membro da equipa NOL Jewellers. Ao submeter o pedido de informação, o utilizador envia uma mensagem para a equipa NOLJewellers. Neste momento, não existem automatismos associados a este processo, pelo que a resposta será processada manualmente por um elemento da equipa. O tempo de resposta poderá variar. Caso não obtenha resposta no prazo de 5 dias úteis, por favor, envie uma mensagem para info@noljewellers.com.

Compra de produtos que não estão no website

São duas as coleções que atualmente se encontram disponíveis no website. É, no entanto, possível que o utilizador encontre outras peças, criadas pela NOL Jewellers, que não surge matualmente no website. Estas peças poderão ser joias originais, previamente desenhadas para um cliente específico, ou fazer parte de coleções antigas. Caso o utilizador pretenda adquirir uma peça que não se encontra no portefólio de peças do website, deverá entrar em contacto com a NOL Jewellers, enviando uma mensagem para info@noljewellers.com.

Agendamento de processo bespoke

O processo bespoke refere-se ao conjunto de passos pelo qual o utilizador passa e que culmina com a criação de uma joia à medida. Este processo poderá ser iniciado no website,com o agendamento da primeira reunião com os criadores, Luísa Bernardes e Nuno Pestana. No sentido de agendar a primeira reunião, o utilizador deverá preencher um formulário, em que indica o seu nome, localização, possíveis inspirações e uma mensagem sobre o tipo de joia pretendido. Um email será enviado para a equipa NOL Jewellers, que responderá tão prontamente quanto possível. Na resposta, serão propostas datas para a reunião. Tipicamente, a primeira reunião ocorrerá na loja da NOLJewellers, localizada na RuaAntónio Maria Cardoso 39D, 1200-026,Lisboa.

Validação do preço

O website da NOL Jewellers não apresenta, atualmente, o preço das joias. Para saber opreço, o utilizador deverá submeter um pedido de informação, deixando a indicação de que pretende saber o preço do produto. A informação é sem compromisso, ou seja, o utilizador não necessita de demonstrar interesse na compra para que o preço lhe seja indicado.

Pagamento e levantamentode produto em loja

Se assim pretender,o utilizador poderá via email deixar a indicação de que deseja fazer a compra da peça, podendo mais tarde levantá-la na loja. Por questões de segurança, é pedido aos utilizadores que apresentem os emails enviados no momento do levantamento. O usuário poderá optar por fazer previamente a transferência do valor da peça ou por pagar no momento do levantamento em loja. Caso o utilizador dê essa indicação, serão apresentadas soluções de envio do produto por correio. Estas opções estão, no entanto, condicionadas pela distância: em caso algum deverá ser comprometido o bom estado do produto.

Cancelamento do pedido de compra

O pedido de compra poderá ser cancelado até ao momento do pagamento. Não estão disponíveis devoluções